湖北十堰:忙點累點也開心

王龍鳳2020-11-19來源:中國郵政報

十堰市分公司為加班員工準備了愛心餐。

  “喜報!張灣營業部涂隆生今日攬收人民商場退換貨特快140件!請為張灣營業部點贊!”“喜報!三堰營業部童淦今日攬收新華書店快遞包裹320件,請為三堰營業部喝彩!”11月3日下午4點,湖北省十堰市郵政分公司城區分公司QQ工作群內捷報頻傳。 

  借助寄遞網整合契機,城區分公司秉承板塊協同、共促發展的經營思路,充分發揮金融專業與寄遞專業深度融合、普郵資源與商投資源共享的優勢,實行柜員+攬投員“1+1”黃金搭檔走訪模式,有效放大金融柜員“能言善辯”和攬投員“自帶導航”的職業優勢,圍繞“八大行業+兩類電商平臺”目標客戶,實現精準拜訪與深度營銷。截至11月5日,該分公司“金融+寄遞”協同開發協議客戶16家。 

  11月3日上午9:30,火車站營業部的攬投員任輝接到市分公司11183的派攬任務,考慮到自己離客戶家較遠,怕客戶著急,便給正在此路段投遞報紙的普郵員龔世平打電話,請求協助攬收。20分鐘后,龔世平便趕到客戶家。“沒想到你們這么快就來了,這速度真是沒話說!”客戶贊嘆不已。 

  “今年‘雙11’與以往不同,派攬響應會更及時,攬收成功率大幅提升,大客戶收寄和散戶攬收能力都進一步增強。同時,末端投遞段道整合后,人均投遞量下降,投遞效率也會大幅提高。”城區分公司運營監控中心經理朱波分析說。 

  今年9月,城區分公司下轄的8個營業部完成商投網與普郵網的合并。自兩網整合后,城區分公司打破薪酬體系,推進激勵導向化,普郵崗與商投崗統一執行“底薪+普服獎+津貼補貼+投遞計件+攬收提成”分配模式,攬收和投遞均按件計酬,多勞多得,公開透明,充分激發出各崗位員工的工作激情。 

  “往年這時候,我日均投遞250件包裹,沒有精力搞攬收。今年多虧有王斌幫忙協助投遞,現在我日均攬件由原來的25件上升到40件,月收入比原來多了近千元。”三堰營業部攬投員吳鵬飛開心地說。 

  “雙11”期間,各營業部深化兩網協同,實現了經營與服務能力雙提升。截至11月15日,城區分公司共攬收236000件,累計投遞郵件361684件,特快當頻及時妥投率達96.96%,快包當日及時妥投率達99.48%。

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